COMO PREVENIR EL BURN OUT EN NUESTRA ORGANIZACIÓN

COMO PREVENIR EL BURN OUT EN NUESTRA ORGANIZACIÓN

Desde la aparición del concepto de burnout, se han intentado desarrollar estrategias para eliminar o reducir los riesgos que dan lugar a su aparición, así como para mejorar la calidad de vida laboral y prevenir el estrés en el trabajo. Paradójicamente, se suele poner el acento en la intervención individual, cuando se sabe que las causas residen en el entorno de trabajo.

Desde EMESA Prevención, que actuamos como servicio de prevención ajeno de riesgos laborales, queremos alertar de esta patología que provoca prejuicios en la persona y en la empresa en que trabaja. Desarrollamos acciones encaminadas a conocer y prevenir este tipo de enfermedad.

Las medidas para prevenir el burnout se pueden encuadrar en tres niveles distintos de actuación según dónde se centre la intervención: implementando acciones de tipo organizativo, fomentando o regulando las «interacciones» que se producen en la empresa entre los individuos, y finalmente las acciones que están focalizadas en el trabajador, las «individuales».

No obstante, todas las acciones preventivas que se exponen deben ser implementadas desde y por la organización. Para ello debe existir una implicación en todos los estamentos de la empresa, que impulsado desde la Gerencia y con la formación específica de los mandos intermedios, transformemos el ambiente de trabajo en algo más humano.

 Medidas organizativas

  • Realizar la identificación y evaluación de los riesgos psicosociales presentes en el trabajo, modificando aquellas condiciones específicas que promueven la aparición del SQT (Síndrome de Quemarse por el Trabajo).
  • Establecer programas de información a los trabajadores para darles a conocer los objetivos de la organización y las responsabilidades y funciones de cada uno de ellos para llegar a conseguirlos. Disponer del análisis y la definición de los puestos de trabajo, evitando ambigüedades y conflictos de roles. Establecer objetivos claros para los profesionales.
  • Establecer mecanismos de feedback o retroinformación del resultado del trabajo.

● Promover el trabajo en equipo.

mujer cansada en el trabajo

  • Disponer de programas de formación continua y desarrollo del trabajo.
  • Aumentar el grado de autonomía y control del trabajo, descentralizando la toma de decisiones.
  • Establecer líneas claras de autoridad y responsabilidad.
  • Regular las demandas en lo referente a la carga de trabajo, adecuarla.
  • Mejorar las redes de comunicación y promover la participación en la organización.
  • Fomentar la colaboración y no la competitividad en la organización.
  • Fomentar la flexibilidad horaria.
  • Favorecer y establecer planes de promoción transparentes e informar de los mismos.
  • Crear, si no se puede eliminar el foco del riesgo, grupos de soporte para proteger de la ansiedad y la angustia.
  • Promover la seguridad en el empleo.
  • Se puede establecer asistencia, por parte de personal especializado. También informar al personal de los servicios que ofertan las instituciones.
  • Facilitar a los trabajadores los recursos adecuados para conseguir los objetivos de trabajo

Relaciones entre trabajadores

Medidas a nivel de las relaciones entre trabajadores

  • Es preciso fortalecer los vínculos sociales entre los trabajadores, favorecer el trabajo en grupo y evitar el aislamiento. Formarles en estrategias de colaboración y cooperación grupal.
  • Promover y planificar el apoyo social en el trabajo
  • Se recomienda realizar grupos de apoyo para discutir la relación con el trabajo por parte de los profesionales.
  • Dirigir bien y con un estilo adecuado. Formar a los mandos en ello.
  • Entrenamiento en habilidades sociales
  • Es preciso establecer sistemas democráticos-participativos en el trabajo.
  • Consolidar la dinámica grupal para aumentar el control del trabajador sobre las demandas psicológicas del trabajo.
  • Establecer trabajos de supervisión profesional (en grupo) a los trabajadores.

Medidas a nivel individual

  • Realizar una orientación profesional al inicio del trabajo.
  • Es importante tener en cuenta la diversificación de las tareas y la rotación en las mismas.
  • Poner en práctica programas de formación continua y reciclaje.
  • Mejorar los recursos de resistencia y proteger a la persona para afrontar las situaciones estresantes.
  • Formar en la identificación, discriminación y resolución de problemas.
  • Entrenar en el manejo de la ansiedad y el estrés en situaciones inevitables de relación con el usuario.
  • Implementar cambios de ambiente de trabajo, rotaciones.
  • Entrenamiento en el manejo de la distancia emocional con el usuario, manteniendo un equilibrio entre la sobreimplicación y la indiferencia.
  • Establecer programas de supervisión profesional individual.
  • Aumentar los recursos o habilidades comunicativas y de negociación.
  • Trabajar el feedback, reconociendo adecuadamente las actividades finalizadas.
  • Entrenamiento a fin de conseguir un ajuste individuo-puesto de trabajo Complementariamente, como elementos útiles para proteger y promover un mayor control del trabajador, es interesante el uso de algunas técnicas:
  • Trabajar desde las técnicas de reestructuración cognitiva (con el fin de modificar los procesos cognitivos de autoevaluación de los profesionales). Se trata de volver a evaluar y reestructurar las situaciones problemáticas para que dejen de serlo.
  • Adiestrar en técnicas de autorregulación o control (que neutralicen o eliminen las consecuencias del síndrome): de gestión del tiempo, de delegación, de desarrollo de habilidades sociales, de asertividad, de entrenamiento en solución de problemas, etc., que mantengan la motivación y el sentido del desempeño del puesto en el trabajo.
  • Aprender técnicas de relajación, yoga y otras, para que la persona esté en mejores condiciones de afrontamiento.
EL CONSUMO DE TABACO ES LA PRINCIPAL EPIDEMIA QUE SE PUEDE PREVENIR

EL CONSUMO DE TABACO ES LA PRINCIPAL EPIDEMIA QUE SE PUEDE PREVENIR

Día Mundial sin tabaco 31 de mayo de 2024

El 31 de mayo de cada año observamos el Día Mundial Sin Tabaco, que fue creado y promovido desde 1988 por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y sus asociados mundiales para concienciar a la sociedad de los efectos nocivos del tabaco, tanto en su consumo como en la exposición al humo del tabaco ajeno.

Recientemente el Ministerio de Sanidad ha aprobado finalmente el Plan Integral de Prevención del Tabaquismo (PIT) 2024-2027 con el aval de todas las comunidades, «muy satisfechas» por este día tan «importante» para la lucha contra el tabaco.

A la vez, en el Reino Unido endurece sus políticas antitabaco y promueve la Ley más restrictiva del mundo. La norma para prohibir el tabaco ha sido votada en la Cámara Baja de Reino Unido, pero todavía tiene que pasar por la siguiente etapa en el Parlamento, en la que puede ser objeto de enmiendas.

Reino Unido ha votado a favor del proyecto de ley sobre tabaco y vaporizadores que tipificaría como delito la venta de productos de tabaco a cualquier persona nacida después del uno de enero de 2009, es decir los niños que actualmente tiene 15 años no podrá comprar tabaco, aunque la ley que pretende entrar en vigor a partir de abril de 2025 no penalizará en sí al tabaco ni impedirá que cualquiera que pueda comprar tabaco legalmente hoy pueda hacerlo en el futuro.

Las tasas de consumo de tabaco entre la población adulta mantienen una tendencia a la baja a nivel mundial, aunque todavía hay 1250 millones de fumadores, reveló este martes el más reciente informe de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre las tendencias del tabaco.

El estudio, con datos hasta 2022 mostró que uno de cada cinco adultos consumía tabaco ese año, mientras que en 2000, la relación era de uno por cada tres.

De acuerdo con la OMS, 150 países están reduciendo con éxito el consumo de tabaco, con Brasil y los Países Bajos a la vanguardia.

plan antitabaco

 

Medidas del nuevo plan antitabaco aprobado por Sanidad 2024/2027

Prevenir el inicio del consumo de tabaco y productos relacionados. Sanidad ha planteado en esta línea diferentes objetivos vinculados a reducir el porcentaje de jóvenes que inician el consumo de tabaco y productos relacionados, evitar la normalización de su uso de estos en espacios públicos y en el ámbito colectivo e impulsar la sensibilización y capacitación de profesionales de la educación y de la salud, entre otros.

Para ello, el Gobierno llevará a cabo un paquete de medidas utilizando el nuevo plan antitabaco como hoja de ruta, entre ellas:

  • Regular la venta y el consumo de productos relacionados con el tabaco con y sin nicotina, como pueden ser, por ejemplo, los vapers o cigarrillos electrónicos. Además, se buscará equiparar la legislación de estos productos con la del tabaco tradicional.
  • Promover la creación de una nueva figura impositiva que establezca un gravamen específico para los cigarrillos electrónicos con nicotina.
  • Incrementar el precio de los cigarrillos y similares a través de medidas fiscales consistentes en el aumento de los tipos impositivos de los productos incluidos en el ámbito objetivo del Impuesto sobre las Labores del Tabaco.
  • Implantar el empaquetado genérico de cigarrillos y prohibir los aditivos que confieran aromas al tabaco y a los productos relacionados.

Abandono del tabaquismo

Fomentar el abandono del tabaquismo y facilitar ayudas para dejar de fumar. El nuevo plan antitabaco ha marcado en este ámbito metas como favorecer la intervención a la persona fumadora en todos los niveles asistenciales y activos comunitarios o el desarrollo de actuaciones para colectivos vulnerables y de especial interés. En este aspecto, se prevé desarrollar medidas como:

  • Incluir en la Cartera de Servicios común del Sistema Nacional de Salud (SNS) la intervención en tabaquismo en el ámbito hospitalario y modificar los criterios de inclusión de las personas fumadoras en el programa de cesación del tabaquismo con fármacos financiados.
  • Difundir material informativo de ayuda para dejar de fumar, especialmente en colectivos vulnerables y grupos de interés identificados.

Reducir la exposición a las emisiones del tabaco y productos relacionados. La iniciativa aprobada plantea el impulso de medidas para modificar y promover el cumplimiento de la ley en espacios sin humo y sensibilizar sobre los riesgos de exponerse al humo de tabaco y relacionados. Entre sus medidas, el nuevo plan antitabaco propone:

  • La ampliación de los espacios sin humo de tabaco y sin aerosoles de cigarrillos electrónicos y productos relacionados en determinados espacios de uso público o colectivo, especialmente aquellos con presencia de personas menores de edad. Además, se prevé prohibir los dispositivos relacionados con el tabaco de un solo uso.
  • Incrementar la inspección y las actividades de seguimiento para el cumplimiento de la legislación en espacios sin humo, principalmente en lugares de especial protección, como centros sanitarios, educativos y sociales.

Promover la investigación aplicada y la monitorización para controlar el tabaquismo. En este aspecto, el nuevo plan busca esencialmente potenciar la investigación sobre epidemiología, prevención y tratamiento del tabaquismo y sus enfermedades asociadas. Además, prevé fomentar el estudio sobre otros efectos perjudiciales del tabaco en la población y el medioambiente.

  • Para ello, el Gobierno propone diferentes estrategias de colaboración con entidades sanitarias e investigar sobre los efectos del tabaquismo.

Potenciar la coordinación y el establecimiento de alianzas. Esta línea del nuevo plan antitabaco tiene como objetivo fomentar la coordinación institucional, internacional y social en este ámbito. Entre sus medidas destacan:

  • Colaborar con el sector hostelero para favorecer el cumplimiento de las normas antitabaco.

 

LOS RECONOCIMIENTOS MÉDICOS DEPORTIVOS UNIDOS A UNA ALIMENTACIÓN SALUDABLE, PROTEGEN TU SALUD

LOS RECONOCIMIENTOS MÉDICOS DEPORTIVOS UNIDOS A UNA ALIMENTACIÓN SALUDABLE, PROTEGEN TU SALUD

EMESA Prevención, como Servicio Ajeno de Prevención de Riesgos Laborales, quiere facilitar principalmente a los trabajadores y clientes de las empresas escolares, deportivas, etc., y en general a toda nuestra cartera la posibilidad de realizar reconocimientos médicos de aptitud para la práctica de actividades deportivas y asesorar nutricionalmente en alimentación saludable.

Para ello, hemos creado una línea de asesoramiento nutricional y de aptitud física deportiva, que permita la práctica del deporte con mayor seguridad.

En EMESA PREVENCION vamos más allá en la prevención y no nos conformamos con recomendar la realización de actividades deportivas como hábito saludable, sino que queremos que la práctica deportiva se realice de una forma adecuada y segura. Para conseguir este objetivo, hemos ampliado nuestra cartera de servicios con la realización de reconocimientos médicos deportivos, que serán llevados a cabo por personal con formación en Medicina Deportiva.

¿Qué es un reconocimiento médico deportivo?

Se trata de una inspección o examen que hace el médico al deportista teniendo en cuenta que va a realizar una práctica regular de ejercicio físico y que ésta, con mucha frecuencia, puede ser de tipo

  • Examen médico que se efectúa a cualquier persona que realice una actividad deportiva para valorar sus condiciones de salud y que la práctica deportiva sea lo más segura posible.
  • Examen médico que se realiza a un individuo que practique una actividad deportiva con el objetivo final de valorar su aptitud para dicha modalidad deportiva. Esto incluye la cumplimentación de la ficha federativa.

La práctica de ejercicio físico conlleva una serie de riesgos para el deportista, riesgos que se pretenden disminuir e incluso evitar con la realización de estos reconocimientos. Es por ello, que se recomienda la realización de estos exámenes de salud a cualquier sujeto previo al inicio de la actividad, así como de forma periódica para valorar si existe algún cambio en sus condiciones de salud o si se retoma el deporte tras un periodo de inactividad o lesión. Por tanto, estos reconocimientos médicos se encuadran dentro del marco preventivo.

¿A quién va dirigido?

  • A Clubes y agrupaciones deportivas, colegios, federaciones, etc.
  • A cualquier individuo que practique una actividad física, con independencia de la modalidad deportiva y de la edad.

Deporte futbol americano

 

¿En qué consiste un reconocimiento deportivo?

  • Antecedentes familiares
  • Antecedentes personales: enfermedades, tratamiento farmacológico,
  • intervenciones quirúrgicas, alergias y hábitos tóxicos.
  • Anamnesis por órganos y aparatos: oftalmológico, otorrinolaringológico, cardíaco, pulmonar, digestivo, locomotor, neurológico, urinario, piel.
  • Historia deportiva: modalidad deportiva, entrenamiento, lesiones previas.
  • Encuesta nutricional: hábitos nutricionales, hidratación, suplementación.
  • Estudio antropométrico: peso, talla,
  • Índice de Masa Corporal y pliegues cutáneos para establecer el porcentaje de grasa corporal.
  • Exploración Cardiovascular.
  • Exploración Pulmonar.
  • Exploración general del aparato Locomotor.
  • Tensión arterial y Saturación de oxígeno en reposo.
  • Test de Ruffier.
  • Electrocardiograma.
  • Espirometría (a criterio médico por modalidad deportiva y edad).
  • Otras pruebas a criterio médico.

Revisión oftalmológica

Desde EMESA Prevención, ponemos nuestras instalaciones al servicio de los colegios, clubes, federaciones y asociaciones deportivas, así como a todo aquel, que a titulo individual quiera conocer su actual estado de salud y ver si hay impedimentos salvables para realizar actividades deportivas.

 

DIA INTERNACIONAL DEL TRABAJO

DIA INTERNACIONAL DEL TRABAJO

El Día Internacional de los Trabajadores o también conocido como el Día del Trabajo se celebra el primero de mayo, para conmemorar a nivel mundial el movimiento obrero y la fuerza laboral, como movimiento reivindicativo de diferentes causas relacionadas con el trabajo. En Estados Unidos en el mes de septiembre se celebra el LABOR DAY.

EMESA Prevención, como Servicio de Prevención Ajeno de Riesgos Laborales, se suma a esta iniciativa, como empresa miembro del Global Compact, que promueve políticas de responsabilidad social corporativa, reflejadas en nuestra página web www.emesaprevencion.es y que desde mayo 2019, difundimos los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030 y los aplicamos a nuestros grupos de interés.

¿Por qué se celebra el Día del Trabajo?

Hace poco más de cien años, las fábricas eran centros de trabajo en los cuales trabajaban por igual hombres, mujeres, ancianos y niños, con jornadas de más de 12 horas diarias. Esta extenuante jornada laboral no daba opción a las personas de recuperarse, descansar ni disfrutar de tiempo de ocio.

Mucho tuvieron que luchar los trabajadores durante años para conseguir establecer la jornada laboral de ocho horas, incluso a costa de sus propias vidas.

Actualmente, el Día de los Trabajadores se ha convertido en una fecha festiva y en muchas ocasiones no se piensa en su origen, pero no hay que olvidar que esta fecha rinde homenaje a aquellos que lucharon por una vida digna para todos los trabajadores y trabajadoras.

Niños trabajando

Meta: Erradicación del Trabajo infantil

 

Origen del Día Internacional de los Trabajadores

Los orígenes del Día Internacional de los Trabajadores se remontan al año 1886, en Estados Unidos. En esa época los trabajadores iniciaron una lucha para reducir la jornada laboral a 8 horas. El único límite que existía era el no hacer trabajar a una persona más de 18 horas sin causa justificada y la consecuencia era una multa de 25 dólares.

El sindicato mayoritario inició una huelga a partir del 1 de mayo de 1886. En Chicago, los enfrentamientos entre la policía y los trabajadores fueron especialmente duros y sangrientos.

Tras varios días de huelga, el 4 de mayo se convocó una concentración en la plaza de Haymarket, con una tensión creciente. Ese día, un artefacto explotó en la plaza, resultando muerto un policía. Hubo muchos detenidos, de los cuáles cinco de ellos fueron condenados a la horca: tres periodistas, un tipógrafo y un carpintero. Se les conoce como «los mártires de Chicago».

En honor a la lucha por la jornada laboral de 8 horas y en memoria de los trabajadores de Haymarket, el 1 de mayo se celebra el Día Internacional de los Trabajadores.

 

Manifestación día del trabajo

 

Logros obtenidos por los trabajadores

En la lucha por sus reivindicaciones laborales, los trabajadores han logrado derechos y beneficios contractuales que han sido reconocidos por la legislación en materia laboral, contemplados en contratos y convenios colectivos de trabajo.

A continuación, mencionamos algunos de ellos:

  • Abolición del trabajo infantil.
  • Reducción de la jornada laboral a 8 horas.
  • Seguridad Social para los trabajadores: Seguro contra enfermedades, accidentes de trabajo, invalidez y vejez.
  • Igualdad salarial.
  • Derecho al salario mínimo.
  • Disfrute de vacaciones.
  • Bonificaciones.
  • Pago de días festivos.
  • Derecho a la Asociación Sindical.
  • Derecho a la huelga.

¿Qué es la Organización Internacional del Trabajo?

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) es una agencia tripartita de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), que reúne a gobiernos, empleadores y trabajadores de 187 estados miembros.

Fue creada en el año 1919, como parte del Tratado de Versalles que terminó con la Primera Guerra Mundial, reflejando la convicción de que la justicia social es esencial para alcanzar una paz universal y permanente.

Entre los principales objetivos de este organismo se destacan la promoción de los derechos laborales, fomentar oportunidades de trabajo, formular políticas y elaborar programas que promuevan el trabajo decente de hombres y mujeres. Asimismo, mejorar la protección social de los trabajadores y fortalecer el diálogo, en el abordaje de temas relacionados con el trabajo.

 

GENERAMOS CONCIENCIA SOBRE LA IMPORTANCIA DE GARANTIZAR UN TRABAJO SEGURO, SALUDABLE Y DIGNO PARA TODOS

GENERAMOS CONCIENCIA SOBRE LA IMPORTANCIA DE GARANTIZAR UN TRABAJO SEGURO, SALUDABLE Y DIGNO PARA TODOS

Celebramos el 28 de abril de 2024 el Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo, realizando la difusión de la formación obligatoria especifica, para aquellos trabajadores que transporten, manejen o utilicen sustancias y productos que contengan Diisocianatos, ya que su exposición puede ser causa de enfermedad profesional.

El Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo, es proclamado por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) durante la Conferencia Internacional del Trabajo (CIT) celebrada en junio de 2022, y consiste en una campaña anual internacional para promover el trabajo seguro, saludable y digno. Tiene como principal objetivo generar conciencia sobre la importancia de garantizar un trabajo seguro, saludable y digno para todos.

Además, se rinde homenaje a las víctimas de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. Es también el día Internacional en Memoria de los Trabajadores Fallecidos y Heridos, organizado en todo el mundo por los movimientos sindicales desde 1996.

Aprovechamos para divulgar el Decreto que hace obligatoria la formación de los trabajadores que manejan Diisocianatos y que EMESA PREVENCIÓN, expide dicha formación, a través de su Campus Virtual.

Uso seguro de diisacionatos

 

Ya está disponible el curso en sus tres niveles, que exige el reglamento sobre el registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias químicas (REACH) adoptando una serie de restricciones para los diisocianatos con el objetivo de evitar la sensibilidad respiratoria y de la piel que pueden causar estos compuestos químicos.

Desde el 24 de febrero de 2023, cualquier producto que contenga al menos un 0.1% en peso de diisocianato, debe presentar una advertencia en su etiqueta que indique que, a partir del 24 de agosto de 2023, se requiere una formación adecuada para el uso industrial o profesional del mismo.

Los diisocianatos son unos compuestos químicos caracterizados por tener dos grupos funcionales isocianato (-N=C=O) como parte de su estructura química, y que se caracteriza por su alta reactividad frente a nucleófilos. Los diisocianatos reaccionan con polioles para formar poliuretanos y con las diaminas para formar poliureas.

Existen muchos tipos de diisocianatos, cada uno de ellos con sus propiedades y utilidades específicas. Los más utilizados son:

  • TDI (Toluendiisocianato)
  • MDI (difenilmetano diisocianato)
  • IPDI (Diisocianato de isoforona)
  • HDI (Hexametildiisocianato)
  • HMDI (Diisocianatro de 4,4´-diclohexilmetano)
  • NDI (Naftalendiisocianato)

Todos los trabajadores que utilicen compuestos químicos con diisocianatos deberán disponer del correspondiente certificado que acredite que han superado la formación, el cual tiene una validez de 5 años, después de los cuales, deberán reforzar la formación.

Los diisocianatos son compuestos químicos altamente reactivos muy utilizados en la industria actual para la fabricación de espumas de poliuretano rígidas y flexibles, pinturas, barnices, adhesivos, selladores, moldes…, etc.

Estos compuestos son calificados como peligrosos por ser sensibilizantes respiratorios y cutáneos y pueden ocasionar en los trabajadores síntomas tanto agudos como crónicos cuando son inhalados o están en contacto directo con la piel.

La exposición a diisocianatos puede ocasionar desde irritación de ojos y garganta, tos, dificultad respiratoria o enrojecimiento de la piel hasta agravamiento de enfermedades respiratorias preexistentes o asma ocupacional, lo cual es considerado como un problema de salud grave dentro del marco normativo europeo.

  • El curso o nivel básico va dirigido a todos aquellos trabajadores que manipulen diisocianatos en envases cerrados, tales como transportistas o personal de almacén.
  • El nivel medio es el que deberán realizar los trabajadores que empleen mezclas abiertas en envases pequeños a temperatura ambiente.
  • El nivel superior va dirigido a los trabajadores que manipulan envases o bidones grandes.

Esta formación sería necesaria para los siguientes usos:

  • Manipular artículos no completamente curados (por ejemplo, de curado reciente, todavía calientes).
  • Aplicaciones de fundición.
  • labores de mantenimiento y reparación que requieran acceder al equipo.
  • Manipulación abierta de formulaciones calientes o muy calientes (> 45 °C).
  • Pulverización al aire libre, con ventilación limitada o con ventilación exclusivamente natural (incluidas las grandes naves de trabajo industriales), y pulverización de alta energía (por ejemplo, espumas y elastómeros).
  • Cualesquiera otros usos con exposición similar por vía cutánea y/o por inhalación.

Emesa Prevención, como servicio de prevención ajeno de riesgos laborales, quiere difundir estos cursos, coincidiendo con el Día Mundial de Seguridad y Salud en el Trabajo y pone a su disposición en nuestra página web, a través del Campus virtual, los cursos específicos para poder trabajar con productos químicos que contengan diisocianatos.

BURNOUT, COMO SÍNDROME CON SINTOMAS DE AGOTAMIENTO EMOCIONAL, BAJA REALIZACIÓN PERSONAL Y DESPERSONALIZACIÓN EN EL TRABAJO.

BURNOUT, COMO SÍNDROME CON SINTOMAS DE AGOTAMIENTO EMOCIONAL, BAJA REALIZACIÓN PERSONAL Y DESPERSONALIZACIÓN EN EL TRABAJO.

Este síndrome se caracteriza por ser un proceso aparentemente inofensivo pero que habitualmente deriva en consecuencias severas para la persona y cuyas causas principales son la exposición a unas determinadas condiciones de trabajo que se comportan como estresores, y no a unas deficiencias en la personalidad del individuo.

El burnout es, por tanto, consecuencia de la exposición a estresores laborales. Se trata de una respuesta al estrés cuando fallan las estrategias funcionales de afrontamiento del individuo (aquellos esfuerzos cognitivos y conductuales que se desarrollan para manejar las demandas específicas externas y/o internas que son evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos individuales).

Es decir, son esas demandas propias del trabajo, emocionales fundamentalmente, las que sobrepasan la capacidad de respuesta y la tolerancia del trabajador a las mismas.

Esta respuesta aparece con mayor frecuencia en trabajos de «servicios humanos» de ayuda. No obstante, se ha identificado en otros profesionales como directivos, mandos intermedios, deportistas, entrenadores, etc.

Como se ha apuntado anteriormente, el burnout se ha conceptualizado como un síndrome con sintomatología de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal en el trabajo. Veamos que significan cada una de estas alteraciones psicológicas:

  • El agotamiento emocional es una respuesta consecuencia de sobrecarga de esfuerzo psíquico de los trabajadores al sentir que ya no pueden disponen de energía ni recursos para dar más de sí mismos a nivel afectivo. Ocurre debido al contacto continuo con personas a las que hay que atender como objeto de trabajo en unas condiciones que muchas veces no son adecuadas y que no están adecuadas al trabajador.
  • Desde el punto de vista de la psicología, la despersonalización es un tipo de trastorno que consiste en sentimientos persistentes o recurrentes de estar separado (disociado) del cuerpo o de los procesos mentales propios, habitualmente con un sentimiento de ser un observador ajeno (despersonalización) de la propia vida o de estar separado del propio entorno (desrealización).

Se explica por el desarrollo de sentimientos negativos, de actitudes y conductas de cinismo por parte del trabajador hacia las personas objeto del trabajo. En estos profesionales se produce un endurecimiento afectivo, indiferencia y desapego y sus conductas son vistas por los usuarios de manera deshumanizada.

  • Por baja realización personal en el trabajo se entiende una tendencia de los profesionales expuestos a unas condiciones de riesgo a autoevaluarse negativamente, lo cual afecta notablemente a la habilidad en la realización del trabajo y a la relación con las personas a las que se atienden. Los trabajadores se sienten descontentos consigo mismos e insatisfechos con sus resultados laborales.

Existe una clara bajada de la productividad laboral, consecuencia de la desmotivación del trabajador, que presta menos atención a las tareas y tiene más dificultad para concentrarse en el trabajo.

La irritabilidad del trabajador y el endurecimiento del trato hacia las personas con las que se trabajan, se convierten en comportamientos habituales de un trabajador quemado. Este cambio de actitud es percibido tanto por los clientes, usuarios o personas con las que interaccionan como por la familia y el entorno social del trabajador.

Algunos autores plantean la posibilidad de que este síndrome se presente de forma colectiva, asignándole propiedades de contagio. Esto explicaría los alto porcentajes en que a menudo se presenta el síndrome en estudios de colectivos afectados.

El síndrome de quemarse por el trabajo se define como una respuesta al estrés laboral crónico caracterizada por la tendencia de los profesionales a evaluar negativamente su habilidad para realizar el trabajo y para relacionarse con las personas a las que atienden, por la sensación de estar agotados a nivel emocional, por el desarrollo de sentimientos negativos, y de actitudes y conductas de cinismo hacia las personas destinatarias del trabajo, que son vistas de manera deshumanizada debido al endurecimiento afectivo del profesional.

 

agotamiento emocional

 

Es preciso afrontar y desarrollar cambios supraorganizativos:

  • Cambios tecnológicos que implican un aumento de las demandas cuantitativas y cualitativas en el servicio a la población usuaria
  • Cambios en la concepción del trabajo: el trabajo emocional
  • Aparición de situaciones que impliquen pérdida de estatus o prestigio
  • Aparición de nuevas leyes que impliquen cambios estatutarios y de ejercicio de la profesión
  • Cambios en la cultura de la población usuaria, «la sociedad de la queja»
  • Cambios en los programas de servicio
  • Cambios en los procedimientos, tareas o funciones del trabajo
  • Cambios en los perfiles demográficos de la población usuaria y que requiere de un cambio de roles.

Hay que realizar actuaciones políticas, sociales y empresariales, encaminadas a desarrollar un nuevo modelo social de enfoque de las formas de trabajar, acordes con los nuevos desarrollos tecnológicos y de comunicaciones. Debemos abandonar los esquemas laborales del siglo XIX, que nos impiden avanzar y que causan estos conflictos patológicos.